Politique de remboursement

Retour et de remboursement

La présente politique s'applique exclusivement aux commandes passées sur les boutiques en ligne arkada.studio ou sur la plateforme amazon. Elle ne couvre pas les commandes issues de campagnes de financement participatif (Kickstarter, Gamefound, Game On Tabletop ou toute autre plateforme de financement participatif), lesquelles sont soumises aux conditions propres à chaque campagne.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour ce faire, contactez-nous à contact@arkada.fr avant l'expiration de ce délai.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation à l'adresse suivante :

Arkada Studio 538 Rue aux Saulniers 76320 Saint-Pierre-lès-Elbeuf France

Le produit doit être :

Complet
En bon état
Sans trace d'utilisation

Arkada Studio se réserve le droit d'appliquer une décote sur le remboursement si le produit retourné est incomplet, endommagé ou présente des traces d'utilisation. Le montant de la décote est évalué au cas par cas selon l'état constaté.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Ils ne sont pas remboursés par Arkada Studio.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du colis retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Seuls les frais de livraison initiaux au tarif standard (tarif le moins cher proposé à la commande) sont remboursés. Les éventuels surcoûts liés à un mode de livraison premium ne sont pas remboursés.

En cas de retour partiel (un ou plusieurs articles d'une même commande), les frais de livraison sont remboursés au prorata des articles retournés.

Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.

5. Produit défectueux ou non conforme

En cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous à contact@arkada.fr. Nous privilégions en premier lieu le remplacement du composant défectueux. Si cette solution ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement conformément à la législation en vigueur.

6. Garantie légale

Conformément à l'article L.217-5 du Code de la consommation, constitue un défaut de conformité tout manquement à la description du produit, à son usage habituellement attendu ou aux qualités annoncées (fiche produit, publicité, étiquetage). Ne constituent pas des défauts de conformité l'usure normale liée à l'utilisation, les dommages causés par le client ou une mauvaise utilisation du produit.

Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.